Оферта Wildberries — изменения в версии №94
Коротко: WB запускает новый способ доставки — курьером Wildberries с вашего склада (DBS WB Курьер / EDBS WB Курьер). Под него переписаны обязанности по возвратам, рейтингам, комиссиям и рекламным инструментам.
⸻
🚚 Новый способ продажи: DBS WB Курьер / EDBS WB Курьер
- Товар остаётся у вас на складе, но доставляет его курьер Wildberries — вы платите за доставку сами.
- Только для малогабаритных товаров (МГТ).
- Перед первой передачей товара нужно указать на портале адрес склада и телефон для возвратов.
- Курьер правомерно забирает товар только после сканирования маркировки в приложении WB Курьер — без этого не передавайте.
- При отказе покупателя курьер везёт товар обратно на ваш склад.
- Комиссия WB за доставку — 1%. Тариф за саму курьерскую доставку зависит от габаритов и расстояния — смотрите на Портале.
- Быстрая передача снижает комиссионный коэффициент: DBS WB Курьер — если передали в течение 24 ч, коэффициент снижается на 2 процентных пункта (но не ниже 3%); EDBS WB Курьер — в течение 1 ч, снижение на 1 процентный пункт.
→ Что делать: решите, подключаете ли новый способ; заранее укажите адрес возврата и телефон на Портале; изучите тарифы на доставку курьером.
⸻
⏱️ Новые жёсткие сроки по возвратам для DBS-продавцов
- При одобрении возврата по DBS / DBS WB Курьер / EDBS / EDBS WB Курьер — вы забираете товар сами и за свой счёт.
- Срок согласования времени получения с покупателем — до 10 дней с момента одобрения заявки.
- Принять товар — не позднее 2 дней с согласованной даты.
- Решение о возврате денег покупателю — не позднее 2 дней с момента получения товара.
- Если не уложились в 12 дней (согласование + приёмка) или не вернули деньги вовремя — заявка автоматически считается одобренной и деньги уходят покупателю.
- EDBS, EDBS WB Курьер и C&C: срок на ответ о возврате — 24 часа (вместо 5 дней).
→ Что делать: выстройте процесс приёмки возвратов с запасом; просрочка = автоматический возврат денег покупателю без вашего участия.
⸻
⚠️ Блокировки: новый способ в зоне риска
- При падении рейтинга доставки Витрина/Витрина Экспресс/DBS WB Курьер/EDBS WB Курьер ниже 70% — продажи этими способами блокируются.
- При блокировке по коэффициенту проблемного товара (п. 4.11, порог >5%) новые способы DBS WB Курьер и EDBS WB Курьер остаются доступными (наравне с DBS/EDBS/C&C/DBS в ПВЗ).
- Продажи способами FBS и FBW при этом по-прежнему блокируются.
→ Что делать: следите за рейтингом доставки в новом объединённом блоке — он считается для DBS WB Курьер вместе с DBS/EDBS.
⸻
🆕 Реклама: новый инструмент CPP-размещение в Wibes + оплата по кликам (CPC)
- Добавлена услуга «CPP-размещение в Wibes» — WB подбирает блогеров на Wibes, они снимают контент, вы согласовываете через Портал или email.
- Ключевые риски: если после 3 итераций правок материал не утверждён — платите 100% стоимости размещения у этого автора. WB убытки не возмещает.
- Добавлена модель оплаты рекламы по кликам (CPC) — стоимость за клик задаёте сами в рамках лимитов WB; клики после окончания кампании (до фактической остановки показов) тоже оплачиваются. Приостановка показов — не позднее 3 календарных дней после нажатия кнопки.
- Вы несёте полную юридическую ответственность за рекламный контент в обоих инструментах.
→ Что делать: если планируете Wibes — внимательно читайте договорённости по авторам и бюджетам; учитывайте 3-дневную задержку остановки при CPC-кампаниях.
⸻
📦 Точечное (кого касается):
- Утилизация (все с товаром на складе WB): добавлена отдельная ситуация — товар из ПВЗ на территории РФ, который не забрали вовремя, теперь тоже подлежит утилизации. WB организует услугу через третьих лиц. Тариф — на Портале.
- Оптовые покупатели (продавцы с маркированным товаром): WB обязуется передавать сведения об обороте маркированного товара оператору или оптовым покупателям (п. 5.12.2).
- Адрес возврата для СГТ и DBW: уточнено, что адрес возврата должен быть в пределах зон доставки возврата, предусмотренных на Портале — проверьте свои настройки.
- Перенос карточки товара: на период переноса продажи DBS WB Курьер и EDBS WB Курьер недоступны.
- Реклама WB.Продвижение: при злоупотреблении настройками — ограничение ставки или блокировка доступа к инструменту на срок до 30 календарных дней (с предупреждением).
- Правила упаковки: обновлённый документ — https://static-basket-02.wbbasket.ru/vol20/folder/package/Pravila_upakovki_20260422.pdf
- Ответы на вопросы о товаре: для DBS WB Курьер и EDBS WB Курьер срок ответа — 24 часа (как для остальных Витрин).
⸻
Итого: DBS WB Курьер запускается — подключайтесь осознанно, изучив тариф за курьерскую доставку на Портале. Критично всем DBS-продавцам: новые жёсткие сроки по возвратам (12 дней на всё, иначе деньги уходят покупателю автоматически). Рекламщикам с Wibes/CPC — читайте условия до запуска, иначе платите даже за несогласованный контент и клики после остановки кампании.
Подписаться на канал →